• Question : Bonjour, petit problème avec ma machine à laver Candy. Le programme en coton ou synthétique ne fait pas l'essorage. Par contre pour le programme délicat aucun souci. En ce moment je fais donc le lavage sur programme coton et l'essorage en manuel sur le délicat. Quoi faire ? Merci.

    Réponse de notre technicien : Bonjour, Votre souci provient sûrement d'un problème d'utilisation. Attention, vérifier votre bouton "REPASSAGE FACILE" qui doit être enclenché et réduit considérablement l'essorage sur certains programmes. Trouvez en pièce jointe ici la notice d'emploi qui explique bien ce phénomène (voir page 12). Cordialement. Marc du forum dépannage électroménager

    Merci : Merci à Marc du Forum dépannage électroménager. Effectivement la touche "repassage facile" était enclenchée. Cela fait plus d'1 mois que j'avais ce problème avec ma machine et personne n'a vu le plus évident (même le technicien que j'ai fait intervenir et qui m'a facturé 45€ HT pour rechercher la panne...).


     
  • MERCI : MILLE MERCIS, car j'avais effectué une machine à 95 pour décrasser au cas où ? mais comme j'entretiens ma machine je ne comprenais pas. Donc je vais écouter à la lettre et me contenter du dosage que vous me conseillez car j'utilise bien de la lessive en poudre. Je vous remercie encore de votre rapidité, efficacité... Bonne continuation !


     
  • QUESTION : Mon lave-linge ne vidange plus. couché sur le côté, il a pu être débloqué une fois. Mais la commande programme se bloque en route et il faut tourner le bouton à la main et de nouveau elle ne vidange pas. Il ne semble pas y avoir d'objet coincé. rien n'est visible.

    Réponse de notre technicien : Effectivement il est courant sur ce type d'appareil que la pompe de vidange se bloque mécaniquement; La seule solution est de changer cette pompe de vidange qui porte la référence 51X7463 et son prix est de 29,43 euros TTC. Vous pouvez la commander sur mon site www.ade-electromenager.fr dans la rubrique vente pièce détachées. Cliquez sur le mot recherche et en face de :NE SAISIR QU'UN SEUL MOT CLE tapez la référence donnée. Le fait que le programmateur se bloque, c'est normal si la machine ne vidange pas donc ne changez surtout pas le programmateur. J'èspère avoir répondu à votre demande en vous souhaitant un bon week-end. Cordialement marc de A.D.E


     
  • Question : Bonjour, J'ai vu ce matin le reportage qui vous était consacré dans l'émission "c'est au programme". Aussi, je me permets de vous demander conseil: l'ampoule électrique de mon réfrigérateur ne fonctionnant plus; j'ai voulu la dévisser pour la remplacer, mais en faisant cela le verre de l'ampoule s'est cassé et n'ayant plus de prise, je n'arrive plus à dévisser , j'ai essayé avec des pinces, en vain. Auriez-vous une technique pour pouvoir décoincer le pas de vis.Merci pour votre obligeance. Bien cordialement.
    Réponse de notre technicien :Bonsoir, Le seul moyen de retirer le culot de l’ampoule est de démonter le boitier du thermostat. Avec la référence et la marque, j’aurais pu être plus précis. Cordialement marc de A.D.E
    Merci : Bonsoir, Merci pour votre réponse si rapide; Le réfrigérateur est un modèle Whirlpool, acheté le 17 Mai 2002, le type est le N°8564 598 29030 et le N° de série est 50 0212 015063. S'il faut démonter le boîtier du thermostat, il n'y a qu'un professionnel qui peut le faire. Je crois qu'en conclusion mon réfrigérateur restera sans lumière. Merci encore de votre obligeance. Bonne soirée.

     
  • Question : : Bonjour je voudrais vous demander quelle serait, à votre avis, la raison qui fait que mon appareil perfore parfois (de tous petits trous) le linge et, d'autres fois, le programme s'arrête en cours de lavage de couettes ou de draps. Merci de votre réponse
    Réponse de notre technicien : Bonjour, Il est possible qu'il y ait un objet pointu bloqué entre la cuve et le tambour. Pour y accéder, il faut retirer la résistance chauffante et regarder avec une torche. Autrement faîtes 2 à 3 machines avec de la lessive en poudre (80 ml pour 5 kgs de linge) sans aucun autre produits pour essai. J'ai déjà eu le cas où certain produit abimait le linge. Bon week-end ensolleillée Cordialement marc de A.D.E
    Merci : Je vous remercie chaleureusement pour la célérité de votre réponse. Je n'ai pas eu le temps de regarder, je le ferai ce week-end. Merci
     
  • Remerciement : : Bonsoir Monsieur, Je suis très agréablement surprise d'avoir reçu une réponse de votre part. Habitant en Belgique j'avais tenté le coup, suite à l'émission c'est au programme, mais n'espérait pas de réaction. Quoi qu'il en soit je vous remercie très sincèrement d'avoir répondu à ma question. Je vous souhaite également une agréable soirée.
    La réponse de notre technicien était :
    Bonsoir, Je pense que tout est normal. Votre machine doit être très récente. Sa consommation d'eau varie entre 30 litres et 50 litres selon les programmes. Il est vrai qu'un certain nombre de clients appelle en disant : elle lave sans eau, je ne vois presque pas d'eau? Si ça le fait depuis que vous l'avez, c'est normal. Votre linge est-il bien lavé ? Surtout un petit conseil, ne mettez que 80 ml de lessive maximum pour 5 kgs de linge car la consommation d'eau a été divisée par 2 en 10 ans. J'espere avoir répondu à votre question et vous souhaite une bonne soirée. Cordialement marc de A.D.E

     
  • Merci : : Bonjour suite a l'émission diffusée vendredi 12 juin dans c'est au programme, je voudrais avoir l'adresse de votre site de dépannage en ligne merci a vous. Je trouve votre idée tres cool merci

     
  • Remerciement : : Merci MARC de vos précieux conseils, je vais me dépanner avec vos indications et je vous tiens au courant a+
    La réponse de notre technicien était : Bonsoir, D’après mes recherches chez electrolux, le code erreur E34 correspond à un défaut de sonde de pression (le pressostat analogique). Cette pièce se trouve dans le bandeau de commande. Je vous conseils de vérifier si le tuyau noir qui est branché dessus n’est pas percé. Ensuite ce tuyau va à ce qu’on appelle une chambre de compression (nettoyez cette pièce). Si après ceci,le symptome est toujours présent, il faut changer ce pressostat analogique (malheureusement, il n’y a aucun moyen de vérifier cette pièce). Sa référence est 1243042015 et son prix sur mon site est de 44,18 euros TTC. Je vous souhaite un bon week end et j’espére vous avoir aidé dans votre dépannage. Cordialement marc de A.D.E PS : si vous ne savez pas à quoi ressemble un pressostat analogique, allez voir sa photo sur mon site dans la rubrique vente pièces détachées et notez la référence de la pièce en face de "ne saisir qu’un seul mot clé" puis cliquez sur équivalence.